سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 11/أكتوبر/٢٠٢٦
تقوم Vera Jewelry بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك بهدف تقديم تجربة تسوّق منتقاة بعناية لك بصفتك عميلاً ("الخدمات"). توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها أو عند التواصل معنا. وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسري سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو دخولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقرّ بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو هوية شخص آخر، أو التي يمكن ربطها بك أو به بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي تُجمع بشكل مجهول الهوية أو التي أُزيلت عنها بيانات التعريف بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وبالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به أو يتطلبه:
- بيانات الاتصال: بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- المعلومات المالية: بما في ذلك تفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع. تتم معالجة بيانات بطاقات الدفع من قبل مزوّدي خدمات الدفع لدينا، ولا نقوم بتخزين رقم بطاقتك الكامل على خوادمنا.
- معلومات الحساب: بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات: بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الأمنيات أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
- المراسلات معنا: بما في ذلك المعلومات التي تضمّنها في مراسلاتك معنا، مثلاً عند إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
- معلومات الجهاز: بما في ذلك معلومات عن جهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، وغيرها من المعرّفات الفريدة.
- معلومات الاستخدام: بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، وكيفية ووقت تفاعلك معها أو تصفحك لها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- منك مباشرة: بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
- تلقائياً من خلال الخدمات: بما في ذلك من جهازك عند استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا أو زيارتك لموقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة؛
- من مزوّدي الخدمات لدينا: بما في ذلك عند تكليفهم بتمكين تقنيات معينة، وعندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا؛
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتلبية طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمّك، وإرسال إشعارات تتعلق بحسابك، ومعالجة المشتريات والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر المراجعات، وتقديم تجربة تسوّق مخصصة لك، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على المنتجات التي اشتريتها سابقاً أو أضفتها إلى سلة التسوق وغيرها من أنشطتك على الخدمات.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من هوية حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوّق آمنة، وكشف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار محتمل والتحقيق فيه واتخاذ الإجراءات بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. وإذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص آخر.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الدعم لك، والاستجابة لك، وتقديم خدمات فعّالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
- الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة لإجراءات قانونية سليمة، بما في ذلك طلبات الجهات الأمنية أو الحكومية، وللتحقيق في إجراءات الكشف المدنية أو المشاركة فيها، أو في دعاوى قضائية محتملة أو قائمة أو غيرها من الإجراءات القانونية الخصومية، ولإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لها.
كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:
- مع الموردين والأطراف الثالثة الأخرى الذين يقدمون خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، والاستضافة، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتجهيز الطلبات والشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية والإعلان لك. يستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك أن تطلب منا عدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق موجّه لك بناءً على نشاطك على الإنترنت.
- عندما تطلب منا أو توجّهنا أو توافق على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو عند استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو خيارات تسجيل الدخول المرتبطة بها.
- مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا التجارية.
- فيما يتعلق بصفقة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الرد على أوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات سارية، ولحماية الخدمات أو الدفاع عنها وحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة لضمان عمل الخدمات، وتذكّر تفضيلاتك وسلة التسوق، وفهم كيفية استخدام الخدمات، ودعم جهودنا التسويقية. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، علماً بأن بعض أجزاء الخدمات قد لا تعمل بشكل سليم نتيجة لذلك.
مواقع الأطراف الثالثة والروابط
قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. وإذا اتبعت روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بها. نحن لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها، ولا نتحمل مسؤولية ذلك، بما في ذلك دقة المعلومات الواردة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. كما أن المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك ما تشاركه على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي تلك المنصات دون أي قيد على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط بحد ذاته تأييداً لمحتوى تلك المنصات أو لأصحابها أو مشغّليها، إلا إذا تم الإفصاح عن ذلك في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد القانوني في بلد إقامتك. وإذا كنت والداً أو وصياً على طفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه لطلب حذفها. اعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (وفق تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد دون سن 16 عاماً.
أمن معلوماتك والاحتفاظ بها
يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية كاملة أو منيعة، ولا يمكننا ضمان "أمان مطلق". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إلى هذه المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتزويدك بالخدمات، أو للامتثال لالتزامات قانونية، أو لحل النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات الأخرى السارية.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فهذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك وفقاً لما يسمح به القانون.
- الحق في الوصول / المعرفة. قد يحق لك طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في الحذف. قد يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح. قد يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في نقل البيانات. قد يحق لك الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
- إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائلنا. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية إليك، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بطلباتك.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال الأماكن المخصصة لذلك في الخدمات أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه.
لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، وفقاً لما يسمح به القانون المعمول به أو يتطلبه. ووفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنك تفويض وكيل معتمد لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول هذا الطلب من الوكيل، سنطلب منه تقديم إثبات بأنك فوّضته بالتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج إلى أن تتحقق من هويتك معنا مباشرة. وسنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقاً لما يتطلبه القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى بشأن طريقة معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الطعن في قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه، أو تقديم شكواك إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات.
عمليات النقل الدولية
يرجى العلم بأنه قد يتم نقل معلوماتك الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج البلد الذي تقيم فيه.
وإذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات النقل المعترف بها، مثل البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة صادرة عن الجهة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة بحسب الحال، ما لم يكن النقل إلى بلد تقرّر أنه يوفر مستوى كافياً من الحماية.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدّلة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدّم إشعاراً وفقاً لما يتطلبه القانون المعمول به.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا أردت ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني verajewellery21@gmail.com أو التواصل معنا على العنوان: الدوحة، قطر.